ทำระบบจองคิวผ่าน LINE OA อย่างไร และต่างจากแอปจองสำเร็จรูปตรงไหน

ธุรกิจบริการในไทยหลายแห่ง ทั้งคลินิก ร้านเสริมสวย ศูนย์บริการรถ และสตูดิโอ รับจองผ่านแชท LINE เป็นหลัก ลูกค้าสะดวก แต่พนักงานต้องตอบทีละแชท จดลงสมุดหรือ Excel และส่งข้อความเตือนนัดเองทุกคน ระบบจองคิวผ่าน LINE OA ช่วยให้ลูกค้าจองเองได้ใน LINE โดยไม่ต้องรอพนักงานตอบ

ระบบจองคิวบน LINE ประกอบด้วยอะไรบ้าง

ลูกค้าใช้งานอย่างไร

1. ลูกค้ากด "จองคิว" ที่ Rich menu
2. mini app เปิดขึ้นใน LINE ลูกค้าเลือกบริการ สาขา และช่วงเวลาที่ยังว่าง
3. ระบบล็อกคิวทันที และส่งข้อความยืนยันเข้าแชท
4. ก่อนถึงวันนัด ระบบส่งข้อความเตือนให้อัตโนมัติ พร้อมปุ่มเลื่อนหรือยกเลิก
5. ข้อมูลการจองไปอยู่ในหน้าจัดการของพนักงาน และในประวัติลูกค้าคนนั้น

ลูกค้าไม่ต้องโหลดแอปเพิ่ม และระบบรู้ว่าใครจองจากบัญชี LINE จึงไม่ต้องกรอกชื่อและเบอร์ใหม่ทุกครั้ง

แอปจองสำเร็จรูป กับ ทำระบบเอง ต่างกันอย่างไร

แอปสำเร็จรูปเหมาะกับ ธุรกิจที่เพิ่งเริ่ม มีสาขาเดียว และขั้นตอนการจองไม่ซับซ้อน

ทำระบบเองเหมาะกับ ธุรกิจที่มีหลายสาขา มีเงื่อนไขการจองเฉพาะ เช่น จองตามพนักงาน ห้อง หรืออุปกรณ์ ต้องเชื่อมกับระบบสมาชิกหรือระบบขายที่ใช้อยู่ หรืออยากเป็นเจ้าของข้อมูลลูกค้าเอง

เรื่องที่ควรรู้ก่อนเริ่มทำ

• ค่าส่งข้อความ: ข้อความที่ระบบส่งหาลูกค้าคิดตามแพ็กเกจ LINE Official Account ควรออกแบบการแจ้งเตือนให้พอดีกับโควต้า
• กันจองซ้อน: ถ้ามีลูกค้าจองพร้อมกันหลายคน ระบบต้องล็อกคิวให้ถูกต้อง เป็นจุดที่แอปทำเองแบบง่ายๆ มักพลาด
• ข้อมูลส่วนบุคคล: การเก็บชื่อ เบอร์โทร และประวัติการใช้บริการ ต้องทำตาม PDPA มีการขอความยินยอมและนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจน
• เริ่มจากสิ่งที่ใช้บ่อยที่สุด: ทำการจองและการเตือนนัดให้ดีก่อน แล้วค่อยเพิ่มระบบสมาชิก แต้มสะสม หรือแชทบอททีหลัง

---

ทีม noneF ทำระบบเชื่อม LINE OA ทั้งระบบจองคิว แจ้งเตือนอัตโนมัติ และ CRM สมาชิก ดูรายละเอียดบริการ หรือ เล่าให้เราฟัง ว่าตอนนี้ลูกค้าติดต่อคุณผ่าน LINE อย่างไร